所面临的挑战

范霍恩汽车集团在威斯康辛州和爱荷华州拥有15家分店,这使它成为许多购车者的方便选择. 然而, 范霍恩汽车集团需要改善其在线业务,以适应不断变化的客户偏好.

“人们不想在经销商那里花一整天的时间,蒂娜·塔什说, 范霍恩汽车集团客户关系经理. “行业中即将推出的数字零售组件让顾客在进入gpk电子游戏官网的展厅之前可以做更多的功课.”

为了实现这个目标, 范霍恩汽车集团(Van Horn 汽车motive Group)意识到,它需要通过将正面的面对面反馈转化为强大的在线评论,来增加其在网络上的影响力. 虽然,这在理论上似乎比实际更容易. “gpk电子游戏官网如何才能让那些愿意留下评论的人?”Tasche说. “因为很容易让愤怒的人留下评论.“当业务实施讲台上之后,一切都改变了.

解决方案

在将讲台上的覆盖范围扩大到每一个地点之前,范霍恩汽车集团在其几家经销商进行了试运行. Tasche说:“gpk电子游戏官网开始把它添加到所有地方。. “gpk电子游戏官网在讲台上的合作为gpk电子游戏官网的经销商带来了评论,这是令人难以置信的.”

除了培养更多积极的网上评论, 平台也被证明是一个方便的选择,员工和客户. Tasche说:“我的销售和服务人员不仅可以简单地发出邀请, 但对客户来说,这比直接收到gpk电子游戏官网所有评论网站的链接要容易得多,他们不需要走出去寻找这些链接.”

结果

范霍恩汽车集团通过讲台上的服务获得了良好的评价. “我知道,如果gpk电子游戏官网没有与讲台上合作,gpk电子游戏官网就不会有今天的谷歌页面或任何其他相关的评论页面,”Tasche说.

这些审查也是激励工作人员的宝贵工具. Tasche说道:“我为每个经销商制作了一份排行榜报告. “然后,gpk电子游戏官网把每个人的结果汇总在一起,每个月我都会给表现最好的员工发一封电子邮件. 我认为这对gpk电子游戏官网的成功也有帮助. 谁不想看到他们的名字出现在你知道业主们会看的报告上?”

随着汽车市场的不断发展, 范霍恩汽车集团的目标是保持领先的曲线. “gpk电子游戏官网正努力成为这个新领域的早期采用者,”Tasche说.

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