“gpk电子游戏官网必须考虑未来的消费者,洛杉矶家具公司的玛德琳·斯维滕在gpk电子游戏官网最近的采访中告诉gpk电子游戏官网. “他们是伴随着手机和电脑长大的年轻人,他们非常有效率地利用自己的时间, gpk电子游戏官网需要意识到这一点.” LA Furniture是一家家庭经营的家具零售商,总部设在加州洛杉矶. 他们有两个零售店和两个仓库,将产品运往全国各地.  “我认为gpk电子游戏官网最大的胜利在于,gpk电子游戏官网以任何人都能负担得起的价格提供这些高端产品, 玛德琳告诉gpk电子游戏官网. “如果你不想,你不会花1200美元买一把餐椅. 你可以,但gpk电子游戏官网提供选择,我想这就是gpk电子游戏官网的特别之处.” 玛德琳在洛杉矶家具公司负责商品营销, 这需要维护产品线吗, 确保网站上的描述准确无误, 并监督他们的小型营销团队.  玛德琳和她的团队过去一直依靠电子邮件与客户沟通, 但这导致了低回复率和一些客户的不满. 

“gpk电子游戏官网的电子邮件经常会被放入垃圾邮件文件夹.”

“gpk电子游戏官网的电子邮件经常会被放入垃圾邮件文件夹,客户根本不会阅读这些邮件,玛德琳告诉gpk电子游戏官网. 他们不会知道他们需要同意送货条款,也不会收到缺货的通知. 这导致了很多客户的不满.”  其中一些客户随后会留下反映这种不满的评论. 因为《gpk电子游戏官网》当时只有很少的评论, 消极的观点更有分量. 他们的平均星级不算差, 但玛德琳知道,如果他们想让自己的评级反映现实,就需要更多的评论.  

改变LA家具的在线声誉.

当时, 玛德琳和她的团队依靠电子邮件向客户发送评审邀请, 因此,他们中的大多数都将成为垃圾邮件或迷失在客户的收件箱中. 他们开始寻找更好的方法来收集和回应评论. 他们货比三家,最终决定使用讲台上.  “gpk电子游戏官网从4分开始.到目前为止,gpk电子游戏官网的平均星级是4.玛德琳告诉gpk电子游戏官网. 这是因为gpk电子游戏官网能够轻松地通过讲台上发送评论请求.” 玛德琳改变了洛杉矶家具的在线声誉, 但她仍然需要找到一个更好的方法来处理一般的客户沟通. 

与在线购物者即时联系. 

因为短信在收集顾客评论方面效果很好, 她认为这值得在其他客户互动中尝试. 就在那时,她意识到讲台上公司几乎为客户旅程的每一部分都提供了解决方案. 她的团队开始使用讲台上的收件箱和聊天来带来更多的线索,并通过文本几乎立即与他们联系. 在前9个月里,他们通过网络聊天创造了5000多家新客户.

“在讲台上平台上,gpk电子游戏官网的平均响应时间不到一分钟. 这真是疯狂的节省时间.”

“我想打一个电话要花多长时间,”玛德琳告诉gpk电子游戏官网. “你不可能在最好的五六分钟内与客户打完电话. 使用讲台上,gpk电子游戏官网的响应时间不到一分钟. 如果不是更多,至少是更少的五倍. 这真是疯狂的节省时间.” 因为玛德琳的团队使用短信收集更多评论, 立即与网上购物者联系, 与客户沟通, 她立刻想到了讲台上公司来解决她的下一个挑战:她意识到LA Furniture公司在营销和重新吸引老客户方面可以做得更好, 或者那些抛弃手推车的人. Madeline告诉gpk电子游戏官网:“在讲台上之前,gpk电子游戏官网将社交媒体和网站结合起来. “gpk电子游戏官网发现,这种方式无法接触到过去的客户.” 

用短信营销重新吸引过去的客户.

当玛德琳听说讲台运动的启动, 她认为这看起来是一个很有前途的选择——甚至是对社交媒体和电子邮件营销的补充. 她与Campaigns合作的第一个促销活动是一个为期两天的限时抢购活动,在他们的一个仓库里,有一款最畅销的沙发积压在那里,顾客可以在那里购买商品,享受10%的折扣. 多亏了讲台上 Campaigns,她的选择名单已经建立并不断增长. 不到两个月, 洛杉矶家具公司的选择名单包括1个,547年潜在买家, 让短信推广成为一件显而易见的事. “所以gpk电子游戏官网创建了一个PDF的折扣价, 在gpk电子游戏官网的网站上创建了一个链接, 并将这个链接链接到gpk电子游戏官网的“讲台”活动中,玛德琳告诉gpk电子游戏官网. gpk电子游戏官网把它发给了所有的订户.”

LA家具短信活动: 

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这次为期两天的限时抢购促销最终比LA Furniture过去在电子邮件和社交媒体营销方面的努力更有效. 短信促销有一个8.4%的点击率,显著高于 平均邮件点击率 of 2.6%.他们得到的回应也快得多, 这帮助他们在积压的仓库里腾出空间来存放新的存货. 此外,他们为团队节省了大量的时间和资源.  “如果gpk电子游戏官网在过去遇到过类似的情况,库存过多, gpk电子游戏官网会把它发送到gpk电子游戏官网的电子邮件列表,玛德琳告诉gpk电子游戏官网. “gpk电子游戏官网可能会在社交媒体上发表一些言论, “如果你想买的话,gpk电子游戏官网有这些东西.gpk电子游戏官网没有任何真正的方法来衡量有多少人得到了帮助, 有多少人参与其中, 有多少人购买了它. 那得花上四个小时,也许五个小时. 和讲台, gpk电子游戏官网能够非常迅速地将信息发送出去, 知道它给谁了, 知道谁回应了它, 谁参与了,知道它是否导致销售. 建造它花了15分钟.” 现在, LA Furniture让顾客有机会选择短信促销,当他们在他们的网站上留下评论或通过网络聊天联系. Madeline和她的团队正在继续建立他们的短信用户名单,并期待在即将到来的夏季销售季节使用Campaigns. 

“如果没有讲台上,gpk电子游戏官网就无法取得现在的成就.”

“在讲台上, gpk电子游戏官网因无法有效地与客户沟通而陷入困境,玛德琳告诉gpk电子游戏官网. “现在gpk电子游戏官网使用的是讲台上, gpk电子游戏官网能够以一种个人化的方式有效地与客户沟通,并为公司和客户节省时间. 没有领奖台,gpk电子游戏官网就做不到.”